Política de envío

Gracias por confiar en Trinity Joyería.
Nuestro compromiso es que recibas tus joyas con la mayor seguridad, cuidado y puntualidad posible.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, mediante transportadoras aliadas confiables (como Interrapidísimo, Coordinadora, Servientrega u otras equivalentes).

Si te encuentras fuera de Colombia y deseas realizar una compra internacional, puedes escribirnos al correo trinity.joyeria2025@gmail.com para revisar disponibilidad y costos de envío internacional.

Tiempos de procesamiento y entrega

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

  • El tiempo de entrega promedio es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio.

  • En temporadas altas o promociones especiales, los tiempos podrían extenderse ligeramente.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un mensaje con el número de guía o enlace de rastreo para hacer seguimiento.

Empaque y presentación

Cada pieza de Trinity Joyería se envía con su empaque original, cuidando los detalles que representan la elegancia y calidad de la marca.
Los paquetes se sellan cuidadosamente para garantizar su protección durante el transporte.

Costos de envío

Envío gratuito en todo Colombia.
Trinity Joyería cubre el costo total del envío de todos los pedidos realizados

Envíos devueltos o no entregados

Si el pedido no puede ser entregado por una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier error ajeno a Trinity, el comprador deberá asumir el costo del reenvío.

Te recomendamos verificar cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra.

Retrasos o incidencias

Trinity no se responsabiliza por retrasos ocasionados por las empresas transportadoras, condiciones climáticas, cierres de vías o días festivos nacionales.
Sin embargo, te acompañaremos durante el proceso de rastreo y te ayudaremos a resolver cualquier incidencia con la transportadora.

Daños durante el envío

Si recibes un paquete dañado o abierto, por favor no lo aceptes y repórtalo de inmediato a la transportadora y a nuestro correo oficial trinity.joyeria2025@gmail.com
Si el paquete ya fue recibido, comunícate con nosotros en un plazo máximo de 24 horas adjuntando fotos del estado del empaque y del producto.

Contacto

Para cualquier duda sobre el estado de tu envío o problemas con la entrega, puedes comunicarte con nosotros a:
trinity.joyeria2025@gmail.com
315 331 0552

En Trinity Joyería, cada envío es preparado con amor, dedicación y el propósito de que vivas una experiencia brillante desde el momento en que recibes tu joya.